Reklamacije

Općenito
Vrijede za kupce čije se sjedište/prebivalište nalazi na području Republike Hrvatske. Kupac može postati svaka punoljetna i poslovno sposobna osoba koja prihvaća uvjete prodaje, što se potvrđuje narudžbom artikala. Prihvaćanje uvjete prodaje kupac potvrđuje narudžbom artikala putem webshopa. Kupoprodajni ugovorni proces postaje pravovaljan nakon primitka pošiljke. Zadržavamo pravo na pogrešne navode. Sve cijene su bruto (sadrže PDV) i izražene su u kunama. Svako korištenje web stranica podložno je niže navedenim uvjetima i rokovima.

Povrat robe ili zamjena
Kupac ima pravo na povrat u roku od 14 dana ukoliko naručeni artikl ne odgovara opisu naručenog proizvoda. Zahtjev za povratom se zaprimaju pisanim putem na e-mail: info@divinityperfumery.hr ili na adresu Divinity perfumery d.o.o., Ulica Ivane Brlić Mažuranić 3, 10090 Zagreb koristeći sljedeći obrazac. Prodavatelj zadržava diskrecijsko pravo da li će udovoljiti ili neće zahjevu. Prilikom povrata naručenog proizvoda kao ne željenog ili ne odgovarajućeg, Kupac snosi trošak povrata, a roba koja se vraća mora biti u orginalnom pakiranju, bilo kakva oštećenja ili nedostaci na ambalaži neće biti prihvaćeni od strane Prodavatelja.

Reklamacije
Kupac ima pravo na reklamaciju robe u jamstvenom roku. Potrebno je imati kopiju računa. Reklamacije se zaprimaju pisanim putem na e-mail: info@divinityperfumery.hr ili na adresu Divinity perfumery d.o.o., Ulica Ivane Brlić Mažuranić, 10090 Zagreb. Odluka o reklamaciji biti će donešena u najkraćem mogućem roku, rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana, dok je krajnji rok za riješavanje reklamacije 15 dana od zaprimanja iste. Prilikom povrata proizvod mora biti zapakiran u original ambalaži. Moguća oštećenja koja bi nastala pri prijevozu idu na rizik i trošak kupca. Prodavatelj ne odgovara za izgubljenu robu koju je Kupac poslao.

Obavijest potrošačima o načinu podnošenja pisanih prigovora
Sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača (Nar. nov., br. 41/14.) obavještavamo potrošače da nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu mogu iskazati prigovorom u pisanoj formi pri čemu ćemo bez odgađanja pisano potvrditi primitak prigovora.

Prigovor možete napraviti:

• u prodajnom prostoru
• putem pošte na adresu: Divinity perfumery d.o.o., Ulica Ivane Brlić Mažuranić 3, 10090 Zagreb
• na e-mail adresu: info@divinityperfumery.hr
• Na vaš prigovor odgovorit ćemo u roku od 15 dana.

Kontakt
Divinity perfumery d.o.o.
Ulica Ivane Brlić Mažuranić 3, 10090 Zagreb, Hrvatska
tel.: 092 438 9667
e-mail: info@divinityperfumery.hr
PDV ID broj/VAT no.: HR25635991409