Ovi uvjeti odnose se na prodaju proizvoda prikazanih na internetskoj stranici www.divinityperfumery.hr. Korištenjem ove internet stranice, kupac potvrđuje da je upoznat s Općim uvjetima poslovanja i kupnje, te ih prihvaća u cijelosti prilikom narudžbe proizvoda. Korištenjem ove internet stranice također potvrđuje da je upoznat i suglasnost s Općim uvjetima poslovanja i korištenja. Nositelj svih prava na internet stranici www.divinityperfumery.hr je DIVINITY PERFUMERY d.o.o. (u daljnjem tekstu: prodavatelj).

  1. Ovi uvjeti korištenja definiraju pravila i odnose koji se primjenjuju na sve korisnike internet stranice www.divinityperfumery.hr. Korištenjem stranice, kupac pristaje na Opće uvjete poslovanja i korištenja te se obvezuje koristiti stranicu u skladu s njima. Preporučamo da se kupci prije kupnje upoznaju s uvjetima i redovito ih provjeravaju kako bi bili informirani o svojim pravima i obvezama.
  2. Pravo korištenja internetske stranice isključivo je osobno pravo kupca i ne može se prenositi na druge fizičke ili praven osobe. Kupac nema pravo registrirati ili prijavljivati druge fizičke ili pravne osobe na stranicu.
  3. Ugovor o kupnji proizvoda između kupca i prodavatelja smatra se sklopljenim u trenutku narudžbe proizvoda.
  4. Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovore u ime maloljetnih ili poslovno nesposobnih osoba mogu sklopiti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici, dok djelomično poslovno sposobne osobe mogu sklopiti ugovor uz suglasnost svojih zakonskih zastupnika ili skrbnika. Prodavatelj ne snosi odgovornost za postupanja suprotna ovoj odredbi.
  5. Kupac je odgovoran za čuvanje povjerljivosti zaporki, ukoliko su potrebne, te je dužan unijeti točne i važeće podatke prilikom registracije. Nepridržavanje ovih uvjeta može rezultirati uskraćivanjem pristupa uslugama na stranici www.divinityperfumery.hr.
  6. Kupac prihvaća mogućnost povremenih prekida usluga ili nepredviđenih događaja izvan kontrole DIVINITY PERFUMERY d.o.o., te prihvaća da prodavatelj nije odgovoran za gubitak podataka tijekom prijenosa informacija putem interneta.
  7. Prodavatelj zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti Opće uvjete poslovanja, cijene proizvoda ili sadržaj internet stranice bez prethodne najave. Kupac je obavezan pregledati uvjete prije svakog korištenja stranice. Svaka promjena postaje važeća s trenutkom objave na www.divinityperfumery.hr.
  8. Korištenje stranice www.divinityperfumery.hr isključiva je odgovornost kupca. Prodavatelj ne odgovara za štetu koja može nastati uslijed korištenja stranice, uključujući štetu prouzročenu računalnim virusima, neovlaštenim pristupom ili drugim radnjama izvan kontrole prodavatelja.
  9. Prodavatelj ne preuzima odgovornost za točnost i potpunost informacija i sadržaja na stranici. Opisi proizvoda postavljeni su prema informacijama proizvođača, a kako bi kupcu olakšali izbor prilikom kupovine. Za moguće nenamjerne greške ne odgovaramo.
  10. Fotografije proizvoda služe kao informativni materijal i mogu se razlikovati od stvarnog izgleda proizvoda zbog izmjena proizvođača. Sve informacije vezane uz proizvode se redovito i detaljeno provjeravaju i ažuriraju. Prodavatelj ne odgovara za takve razlike.
  11. Na ove uvjete poslovanja primjenjuje se Zakon o zaštiti potrošača (Narodne novine broj  19/22, 59/23).
  12. Informacije o tvrtki:
  • DIVINITY PERFUMERY d.o.o., Ulica Ivane Brlić Mažuranić 3, 10090, Zagreb
  • E-mail: [email protected]
  • MBS: 081528806
  • OIB: 25635991409
  • IBAN: HR7224020061101180174
  • Temeljni kapital: 2.650 EUR, uplaćen u cijelosti

  Načini plaćanja

Plaćanje na internetskoj stranici www.divinityperfumery.hr obavlja se u eurima. Sve cijene su maloprodajne i uključuju PDV. Cijene prikazane na stranici vrijede za sve oblike plaćanja, uključujući obročno, gotovinsko i jednokratno kartično plaćanje. Svaki proizvod ima zasebno određenu cijenu. Iako je proces unosa cijena strogo kontroliran, moguća je pojava nastanka grešaka. Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne obavijesti, kao i postavljanja popusta za pojedine ili sve proizvode. Proizvodi na akciji šalju se ili preuzimaju samo uz prethodnu uplatu.

Mogućnosti plaćanja:

  • Kartice: Maestro, MasterCard, Visa, Visa Premium, Visa Inspire, Diners

Kartično plaćanje

Za kartično plaćanje, kupac na sigurnoj stranici Stripe odabire karticu (Maestro, MasterCard, Visa, Visa Premium, Visa Inspire ili Diners) i unosi potrebne podatke. Kartično plaćanje moguće je jednokratno.

Dostava
​Dostava se obavlja do ulaza u stambeni objekt željene adrese putem kurirske službe GLS:

  • Besplatna dostava za narudžbe iznad 35,00 € na teritoriju Republike Hrvatske.
  • Za narudžbe ispod 35,00 €, dostava se naplaćuje 5,00 € sa PDV-om.

Uobičajeni rok isporuke je od 3-5 dana. U pojedinačnim slučajevima kupcu može kasniti isporuka zbog logističko-distribucijske organizacije kurirske službe na što prodavatelj ne može utjecati. Za kupce koji se nalaze na otocima primjenjivat će se raspored o dostavi paketa na otoke.

Uvjeti preuzimanja dostave

Svi proizvodi pakirani su na način da se osigura njihova zaštita tijekom transporta. Kupac je dužan pregledati pošiljku prilikom preuzimanja i odmah reklamirati eventualna oštećenja dostavljaču, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vasnja oštećenja. Kupac je obavezan potpisati otpremnicu ili dostavnicu dostavljaču kao dokaz o preuzimanju robe.

NAPOMENA: Ako pošiljka ne stigne u dogovorenom roku, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila ili telefona.

Osobno preuzimanje

Proizvodi za osobno preuzimanje moraju biti unaprijed plaćeni, također prilikom online narudžbe nisu moguća neposredna plaćanja prilikom preuzimanja proiuzvoda. 
Nakon obavijesti telefonskim ili pismenim putem o spremnosti proizvoda, kupac može preuzeti proizvode na adresi: Ilica 14 (prolaz Lovački rog), 10000, Zagreb uz predočenje identifikacijskog dokumenta osobe koja je navedena prilikom kreiranja narudžbe. Vrijeme preuzimanja proizvoda je od ponedjeljka do petka od 11:00 do 19:00 sati I subotom od 10:00 do 14:00 sati. Kupac je obavezan preuzeti robu u roku od 5 radnih dana od dobivanja obavijesti da su proizvodi spremni za preuzimanje.

NAPOMENA: Ako Vas nismo kontaktirali u roku 48 h vezano za osobno preuzimanje proizvoda, molimo vas da nas kontaktirate putem e-maila ili telefona.

Povrat i reklamacije

Povrat

Kupac ima pravo na povrat proizvoda sukladno Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22, 59/23). Kupac ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana, sukladno članku 72. Zakona o zaštiti potrošača. Proizvod mora biti vraćen neotvoren i u originalnom pakiranju, uključujući i plastičnu foliju preko originalnog pakiranja s deklaracijom i pripadajućim računom.

Sukladno članku 84. stavak 6. Zakona o zaštiti potrošača, kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Jednostrani raskid Ugovora

Sukladno članku 81. Zakona o zaštiti potrošača, kupac je dužan prije isteka roka za jednostrani raskid ugovora (rok od 14 dana od predaje proizvoda u posjed) obavijestiti trgovca (DIVINITY PERFUMERY d.o.o.) o svojoj odluci da raskine ugovor i to putem obrasca za jednostrani raskid ugovora ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave kojom izražava svoju volju da raskine ugovor.
Standardni obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti ovdje.

Izjavu je potrebno poslati poštom na DIVINITY PERFUMERY d.o.o. Ilica 14 (prolaz Lovački rog), 10000 Zagreb ili putem e- maila: info@divinityperfumery.hr
U Izjavi je potrebno navesti: broj i datum računa, ime i prezime, adresu, te kontakt broj telefona ili e-mail adresu kupca.

Sukladno članku 75. stavku 2. Zakona o zaštiti potrošača, u slučaju raskida ugovora, svaka je strana dužna vratiti drugoj ono što je primila na temelju ugovora.
Kupac je dužan vratiti primljenu robu bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana otkada je obavijestio trgovca o svojoj odluci da raskine ugovor, prema članku 84. stavku 1. Zakona o zaštiti potrošača.

Kupac nema pravo na jednostrani raskid ugovora ako je:

1. ugovor o uslugama trgovac u potpunosti ispunio, a ispunjenje je započelo uz izričit prethodni pristanak kupca te uz njegovu potvrdu da je upoznat s činjenicom da će izgubiti pravo na jednostrani raskid ugovora iz ovoga odsjeka ako usluga bude u potpunosti ispunjena;

2. predmet ugovora zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave, sukladno članku 86. stavku 1. točkama 1. i 5. Zakona o zaštiti potrošača.

Povrat robe vrši se putem GLS kurirske službe, a trošak povrata snosi kupac.

Kod jednostranog raskida ugovora, trgovac mora izvršiti povrat plaćenog, tek nakon što mu roba bude vraćena.
Trgovac mora izvršiti povrat plaćenoga služeći se istim sredstvima plaćanja kojim se koristio kupac prilikom plaćanja osim ako kupac izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja, te uz pretpostavku da kupac ne bude obvezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat.

Obveze kupca u slučaju jednostranog raskida ugovora:

Sukladno članku 84. Zakona o zaštiti potrošača, kupac mora izvršiti povrat robe bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od kada je obavijestio trgovca o svojoj odluci da raskine ugovor.

Kupac je dužan robu poslati ili dostaviti na adresu: Divinity Perfumery, Ilica 14 (prolaz Lovački rog), 10000 Zagreb.
Molimo kupce da nas prije raskida ugovora kontaktiraju kako bismo im objasnili postupak vraćanja robe. Smatra se da je kupac izvršio svoju obvezu na vrijeme ako prije isteka roka od 14 dana pošalje robu ili je preda trgovcu, odnosno osobi koju je trgovac ovlastio da primi robu.

Reklamacije robe s nedostatkom

Kupac ima pravo na povrat odnosno zamjenu robe u sljedećim slučajevima:

  • isporuka robe koja nije naručena
  • isporuka robe kojoj je istekao rok trajanja
  • isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja

Povrat u slučaju reklamacije robe s nedostatkom vrši se na način da nakon zaprimanja prigovora, u dogovoru s kupcem, na njegovu adresu šaljemo dostavnu službu koja će preuzeti paket ili kupac može samostalno predati paket u prema dogovoru određenoj poslovnici.

Reklamacija će se smatrati valjanom ako se pregledom proizvoda, utvrdi da odgovara uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača.
Ako je reklamacija pravovaljana, o našem trošku zamijenit ćemo robu za istovjetnu bez nedostataka ili vratiti cjelokupan iznos koji je plaćen za proizvod.

U slučaju da reklamacija nije pravovaljana, tj. ako se prigovor potrošača odbije, kupac koji je uputio prigovor snosit će trošak ponovne dostave kupljenog proizvoda na adresu kupca.
U slučaju nemogućnosti isporuke druge robe, prodavatelj će nadoknadit kupcu njegove troškove povrata robe i vrijednost robe koju nije moguće isporučiti.
Odredbe o jednostranom raskidu ugovora i reklamaciji ne primjenjuju se na prodaju proizvoda s greškom i prodaju proizvoda kojima istječe rok uporabe.

ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE

Materijalne nedostatke rješavamo sukladno Zakonu o obveznim odnosima.